Dzisiaj (środa, 26 września) na Mazowszu rozpoczęto przełączania policyjnego numeru alarmowego 997 na numer alarmowy 112. Numer 997 będzie nadal aktywny, ale połączenia z niego będą odbierali już nie dyżurni w komendach powiatowych policji, ale dyżurni w Centrach Powiadamiania Ratunkowego.
Jak informuje zespół prasowy wojewody mazowieckiego – dziÅ› numer 997 przejęło Centrum Powiadamiania Ratunkowego miasta stoÅ‚ecznego Warszawy. W mazowieckich powiatach grodzkich i ziemskich nastÄ…pi to miÄ™dzy 18 października, a 6 listopada.
– DziÄ™ki tej funkcjonalnoÅ›ci bÄ™dzie możliwe jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkich wÅ‚aÅ›ciwych sÅ‚użb. PrzejÄ™cie obsÅ‚ugi zgÅ‚oszeÅ„ z numeru alarmowego 997 przez operatorów Centrów Powiadamiania Ratunkowego spowoduje odciążenie dyspozytorów sÅ‚użb ratunkowych. Dyspozytorzy z Policji bÄ™dÄ… otrzymywali z CPR tylko te zgÅ‚oszenia alarmowe, w których zagrożone jest życie, zdrowie, mienie, bezpieczeÅ„stwo lub porzÄ…dek publiczny.
W ubiegÅ‚ym roku operatorzy numerów alarmowych w CPR odebrali prawie 8,5 mln faÅ‚szywych zgÅ‚oszeÅ„ (prawie 45 proc. wszystkich). Odsetek zgÅ‚oszeÅ„ faÅ‚szywych w 2017 r. zmniejszyÅ‚ siÄ™ o ponad 2 proc. Jednak w dalszym ciÄ…gu jest to ogromna liczba zgÅ‚oszeÅ„. W zwiÄ…zku z tym przeÅ‚Ä…czenie numeru alarmowego 997 do CPR pozwoli na wyeliminowanie bezpoÅ›redniego kierowania do sÅ‚użb zgÅ‚oszeÅ„ niezasadnych lub faÅ‚szywych. BÄ™dzie to miaÅ‚o pozytywny wpÅ‚yw zarówno na czas, jak i na skuteczność udzielania pomocy osobom, które rzeczywiÅ›cie jej potrzebujÄ… – informuje zespół prasowy.
Udany pilotaż na Śląsku
W listopadzie 2017 roku został przeprowadzony pilotaż przełączenia numeru alarmowego 997 do CPR w województwie śląskim. W efekcie wszystkie zgłoszenia kierowane do numeru alarmowego 997 z terenu województwa śląskiego są obecnie obsługiwane przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach, tak samo jak zgłoszenia na numer alarmowy 112.
Dobre wyniki pilotażu przeprowadzonego na Śląsku sprawiły, że na ten rok zaplanowano przejęcie przez CPR obsługi numeru alarmowego 997 w całej Polsce.
Sprawniejsze przyjmowanie zgłoszeń
Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia.
Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 997 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie podobny.
Ważnym efektem przełączenia numeru alarmowego 997 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego będzie ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, w tym zgłoszeń obcojęzycznych.
Zespół Prasowy Wojewody Mazowieckiego
fot. mswia.gov.pl